Accessibilité : rendre votre design UX/UI utilisable par tous
Si vous développez une application ou un site web, vous voulez que tout le monde puisse y accéder, n’est-ce pas ? Mais que se passe-t-il si certains utilisateurs ont des difficultés à entendre, voir ou utiliser leurs mains ? Peut-être ont-ils du mal à se concentrer ou se perdent dans des instructions complexes. Rendre votre travail accessible signifie le simplifier pour qu’il puisse être utilisé par un large éventail de personnes.
Il ne s’agit pas seulement de respecter les directives pour le contenu web. Il s’agit de s’assurer qu’aucune personne ne se sente exclue lorsqu’elle utilise votre produit. Si vous souhaitez devenir un excellent designer UX (ou UI), comprendre l’accessibilité est un aspect essentiel. Mais ne vous inquiétez pas : ce n’est pas aussi compliqué que ça en a l’air.
Qu’est-ce que l’accessibilité en UX Design ?
L’accessibilité en UX Design consiste à concevoir des produits dont tout le monde peut bénéficier, quelles que soient ses capacités. Cela inclut :
- Les personnes aveugles ou malvoyantes.
- Les personnes sourdes ou malentendantes.
- Les personnes ayant des difficultés motrices ou d’apprentissage.
Penser à l’accessibilité, c’est réfléchir à la façon dont vos utilisateurs vont réellement utiliser votre produit. Le design doit être clair et compréhensible pour tous, et pas seulement pour l’utilisateur « type ».
Pensez à ceux qui utilisent un clavier ou un lecteur d’écran plutôt qu’une souris, ou qui dépendent des sous-titres pour comprendre une vidéo. Votre travail est crucial pour eux.
Pourquoi se soucier de l’accessibilité en UX Design ?
Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi faire un effort supplémentaire pour rendre tout accessible ? »
La réponse est simple : si votre site ou application n’est pas facile à utiliser, de nombreux utilisateurs iront ailleurs. Ils chercheront un produit ou site plus adapté. Vous ne voulez pas perdre des utilisateurs, n’est-ce pas ?
De plus, tous les utilisateurs n’utilisent pas leurs appareils dans des conditions idéales. Certains peuvent être dehors, en plein soleil, ou dans un environnement bruyant.
Planifier votre design avec l’accessibilité en tête permet de :
- Rendre votre produit bénéfique pour beaucoup plus de personnes.
- Réduire la confusion et la frustration des utilisateurs.
- Respecter les directives et lois auxquelles votre entreprise doit se conformer.
- Inspirer confiance et montrer que vous vous souciez réellement de vos utilisateurs.
En résumé, l’accessibilité rend votre travail plus accessible à tous.
Quatre principes fondamentaux à retenir
L’accessibilité repose sur quatre concepts clés, résumés par l’acronyme POUR :
- Perceptible : chaque personne doit pouvoir voir ou entendre l’information. Exemple : ne pas dépendre uniquement de la couleur pour transmettre une information importante ; utilisez des labels et du texte.
- Opérable : les utilisateurs doivent pouvoir interagir et naviguer facilement, même avec un clavier ou des outils d’assistance.
- Compréhensible : les contrôles et informations doivent être simples et faciles à comprendre. Utilisez un langage clair et des mises en page lisibles.
- Robuste : votre logiciel doit fonctionner sur différents appareils, navigateurs, mobiles et technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran.
Moyens simples pour rendre votre design UX/UI accessible
1. Utiliser un contraste de couleurs fort
Certaines personnes ne distinguent pas bien les couleurs. Assurez-vous que le texte et l’arrière-plan ont un contraste élevé. Utilisez la couleur uniquement pour mettre en évidence des éléments cruciaux.
2. Rendre le site navigable au clavier
Certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser la souris et dépendent du clavier ou d’autres dispositifs. Votre design doit permettre de naviguer facilement avec la touche Tab.
3. Simplifier le langage
Utilisez des phrases courtes et simples. Évitez le jargon ou les mots complexes. Exemple :
- Mauvais : « Authenticate your identity by inputting credentials »
- Bon : « Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe »
4. Faciliter le clic sur les boutons
Sur mobile ou tablette, les boutons doivent être assez grands (au moins 9 mm) et suffisamment espacés pour éviter les erreurs.
5. Ajouter des textes alternatifs aux images
Les lecteurs d’écran lisent les alt-texts. Rédigez des descriptions courtes et claires :
- Correct : « Photo d’une femme souriante tenant un téléphone »
- Incorrect : « image » ou « photo »
6. Fournir sous-titres et transcriptions pour les vidéos
Les sous-titres présentent le dialogue en texte. Les transcriptions donnent l’audio complet écrit. Utile pour les personnes sourdes ou dans un environnement bruyant.
7. Garder la navigation claire et cohérente
Utilisez correctement les titres et gardez les menus sur la même page pour faciliter la compréhension et la recherche d’information.
Outils pour vérifier l’accessibilité
Vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Axe ou WAVE pour détecter les problèmes courants : faible contraste, texte manquant, navigation clavier défectueuse.
Testez également votre design avec des lecteurs d’écran comme NVDA ou JAWS pour voir comment les personnes avec handicap interagissent avec votre produit.
Les utilisateurs réels font la différence
Les outils automatisés détectent certains problèmes, mais pas tous. La meilleure méthode est de tester votre produit avec de vraies personnes handicapées. Leurs retours montreront ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Incluez-les le plus tôt possible pour créer des produits plus efficaces rapidement.
L’accessibilité est un travail d’équipe
Développeurs, designers, rédacteurs et managers doivent collaborer. Discutez régulièrement d’accessibilité pour que tout le monde soit aligné.
Intégrez l’accessibilité dès le début et vérifiez-la à chaque étape du développement.
Récapitulatif
- L’accessibilité permet à tous d’utiliser vos designs.
- Suivez les quatre principes fondamentaux : Perceptible, Opérable, Compréhensible, Robuste.
- Utilisez un contraste élevé, un langage simple, la navigation clavier et les textes alternatifs.
- Testez avec des outils et de vrais utilisateurs.
- Collaborez avec votre équipe pour que l’accessibilité soit prioritaire.
Avantages pour vous et vos utilisateurs
Un design accessible :
- Rend votre produit plus accueillant et facile à utiliser.
- Augmente l’engagement et les visites répétées.
- Montre que vous vous souciez réellement de vos utilisateurs.
Conclusion
Un design accessible est un bon design. Il s’agit de rendre tout le monde bienvenu, et pas seulement une partie des utilisateurs. Chaque petite amélioration compte. Continuez à apprendre, tester et ajuster votre produit.
Des organisations comme Inclusive Web peuvent vous aider à auditer et améliorer l’accessibilité de vos produits en ligne. Concevez avec soin et intention : votre travail peut aider beaucoup de personnes.
